Fate e Folletti Boutique intende garantire la completa soddisfazione dei propri Clienti, offrendo loro la possibilità di rendere uno o più articoli e di ricevere il rimborso pari al prezzo degli articoli resi.

N.B. Si accettano resi entro e non oltre 14 giorni dalla consegna.

La restituzione, in termini di responsabilità e costi di spedizione, sono a carico del cliente. Si accettano resi entro 14 giorni dalla consegna e solo a condizione che i capi resi risultino integri e mai utilizzati.

Spedire il pacco a: Fate e Folletti Boutique, Via Kennedy, 73 – 89852 Mileto (VV).

La spedizione è a rischio e pericolo del Cliente: Fate e Folletti non è responsabile di ogni eventuale smarrimento o danneggiamento dovuto a imballaggio non adeguato o ritardo nella consegna. Gli articoli vanno resi nello stesso imballaggio con il quale sono stati ricevuti o con la stessa modalità e tipologia dello stesso.

Se gli articoli sono idonei al reso, riceverai un rimborso totale degli articoli acquistati e della spese di spedizione standard sostenute. Il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) non prevede alcun rimborso delle spese di contrassegno ed eventuali spese di spedizione diverse dalla quella standard. Se hai scelto una modalità di consegna più costosa (es. espresso, assicurato), la differenza non verrà rimborsata.

CONDIZIONI DI RESO E CAMBIO TAGLIA (Diritto di recesso per il consumatore (D.lgs. 206/2005).

Per inviare a Fate e Folletti uno o più resi, il Cliente è tenuto a rispettare precise condizioni:

1. Tutti gli articoli in vendita sul sito fateefollettiboutique.com sono consegnati al Cliente con un cartellino originale di autenticità fissato al capo. Il capo va eventualmente provato senza togliere il cartellino. Il reso sarà accettato solo con i cartellini integri. Non saranno in nessun caso accettati resi con i cartellini tagliati, spezzati, staccati, rimossi o manomessi.

2. I capi da rendere non devono essere stati stirati, lavati o trattati in alcun modo.

3. I capi vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato.

4. Tutte le altre etichette del capo, sia in tessuto sia pendenti, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall’articolo.

5. La merce deve essere spedita non oltre 14 giorni dalla consegna a: Fate e Folletti Boutique, Via Kennedy, 73 – 89852 Mileto (VV). Costi di spedizione, gestione del pacco e responsabilità sulla merce resa a carico del cliente fino alla consegna in boutique.

6. Il Cliente che desidera effettuare un cambio di taglia, colore o articolo, deve inoltrare la procedura di reso tramite l’apposito modulo (clicca qui). In alternativa è possibile contattare il reparto vendite tramite whatsapp al +39 338 566 9596 usando il tasto Whatsapp presente in basso al sito.

PROCEDURA DI RESO

Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inoltrare la richiesta di reso tramite l’apposito modulo (clicca qui). In alternativa è possibile contattare il reparto vendite tramite whatsapp al +39 338 566 9596 usando il tasto Whatsapp presente in basso al sito. Nella richiesta devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire. Una volta ricevuta la richiesta di reso, il customer service di Fate e Folletti invierà al Cliente una conferma scritta con le specifiche da seguire.

Tutti i capi resi saranno oggetto di ispezione da parte dello staff di Fate e Folletti che verificherà il rispetto delle condizioni e dei parametri elencati nella procedura di reso.
Fate e Folletti si riserva il diritto di valutare ulteriori addebiti che si rendessero eventualmente necessari per garantire la rimessa in vendita degli articoli restituiti. Tali importi saranno stabiliti al termine della valutazione delle condizione dei resi e comunicati al Cliente.

Diritto di recesso per il consumatore (d.lgs. 206/2005)

Il Diritto di recesso consiste nella possibilità – concessa al consumatore per contratti conclusi fuori dai locali commerciali (a domicilio, per strada, per posta, ecc.) o per contratti a distanza (via Internet, per telefono, ecc.) – di decidere unilateralmente di sciogliere il vincolo contrattuale con il venditore ENTRO 14 GIORNI dalla stipula dello stesso, ottenendo di conseguenza il rimborso totale degli articoli acquistati e della spese di spedizione standard sostenute. Il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) non prevede alcun rimborso delle spese di contrassegno ed eventuali spese di spedizione diverse dalla quella standard. Se hai scelto una modalità di consegna più costosa (es. espresso, assicurato), la differenza non verrà rimborsata.

Il termine per esercitare il diritto di recesso decorre:

• per i beni, dal giorno del loro ricevimento da parte del consumatore;
• per i servizi, dal giorno della conclusione del contratto.

Qualora sia avvenuta la consegna del bene, il consumatore è tenuto alla restituzione entro 14 giorni (fa fede il timbro postale) decorrenti dal giorno del ricevimento della merce.

Il rimborso del prezzo pagato (incluse le spese di spedizione standard) deve avvenire gratuitamente, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto, nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui il venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio di recesso da parte del consumatore.

Modalità di esercizio:

A tal fine il Cliente deve rivolgersi al Venditore entro i 14 giorni successivi alla consegna dei prodotti ovvero entro i 14 giorni successivi all’acquisto dei servizi, il Cliente deve inoltrare la richiesta di reso tramite l’apposito modulo (clicca qui). In alternativa è possibile contattare il reparto vendite tramite whatsapp al +39 338 566 9596 usando il tasto Whatsapp presente in basso al sito e indicare tutte le informazioni necessarie ed utili ad una corretta elaborazione della pratica di restituzione e del rimborso.

Tale comunicazione dovrà necessariamente contenere tutto quanto di seguito indicato:

• l’espressa volontà del Cliente di voler recedere in tutto o in parte dal contratto di acquisto;
• il numero e la copia del documento (fattura – documento di trasporto) comprovante l’acquisto dell’ordine rispetto al quale si intende esercitare il diritto di recesso; 
• la descrizione ed i codici dei Prodotti rispetto ai quali si esercita il diritto di recesso. 

Il riaccredito, comprensivo delle spese di spedizione, verrà effettuato dal Venditore entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione via mail sopra citata.

PER QUALSIASI INFO SIAMO A DISPOSIZIONE H24 SU WHATSAPP AL +39 338 566 9596 (tasto live chat in basso al sito)